Sık Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz her şeyi burada bulabilirsiniz.
Genel
Hangi operatörlere kontör yükleyebilirim?
Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom ön ödemeli (faturasız) hatlarına online kontör yükleyebilirsiniz.
Üye olmak zorunda mıyım?
Hayır. Misafir olarak kart bilgilerinizi girerek yükleme yapabilirsiniz. Ancak üye olursanız favori numaralarınızı kayıt edebilir ve işlem geçmişinizi takip edebilirsiniz.
Faturalı hatlara yükleme yapılıyor mu?
Hayır. Yalnızca ön ödemeli (prepaid/faturasız) hatlar desteklenmektedir. Faturalı hatlar için operatörünüze başvurmanız gerekmektedir.
Yurt dışından yükleme yapabilir miyim?
Evet, Türkiye'deki bir hatta yurt dışından yükleme yapabilirsiniz. Ancak ödeme için Türk bankasına ait kart kullanmanızı öneririz.
Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?
Visa, MasterCard ve American Express logolu tüm kredi ve banka kartları geçerlidir.
Kart bilgilerim güvende mi?
256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure doğrulaması kullanılmaktadır. Kart numaranız sistemimizde kesinlikle saklanmaz.
3D Secure nedir?
Bankanızın ek güvenlik katmanıdır. Ödeme sırasında telefonunuza gelen SMS kodu ile işlem onaylanır. Bu sayede yetkisiz kart kullanımı engellenir.
Ödeme aldı ama kontör yüklenmedi, ne yapmalıyım?
Ödemeniz alındı ancak yükleme gerçekleşmediyse işlem otomatik olarak iade edilir. Ek destek için iletisim sayfamızdan bize ulaşın.
Yükleme Süreci
Yükleme ne kadar sürer?
Ödeme onaylandıktan sonra kontör genellikle 1-3 saniye içinde hattınıza yüklenir.
Hatalı numaraya yükleme yaptım, iade alabilir miyim?
Yanlış numaraya yapılan yüklemeler için iade yapılamamaktadır. Lütfen numarayı dikkatli kontrol edin.
Kontör yüklendiğinde bildirim alıyor muyum?
Operatörünüz hattınıza SMS ile bildirim gönderir. Ayrıca hesabınız varsa işlem geçmişinizden takip edebilirsiniz.
Yüklediğim kontörün geçerlilik süresi var mı?
Geçerlilik süresi yüklediğiniz pakete ve operatörünüze göre değişir. Her paketin detay sayfasında geçerlilik bilgisi gösterilmektedir.
Yanıt bulamadınız mı?
Bize Ulaşın